Für den erfolgreichen Telefonverkauf braucht es besonderes Know-how und Gespür, da die nonverbale Kommunikation wegfällt. So können Aussagen nicht vestärkt bzw. das Gegenüber nicht "gelesen" werden. Erfahren Sie deshalb, wie Sie auch ohne Gestik und Mimik in allen Gesprächsphasen am Telefon souverän agieren, eine gute Beziehung aufbauen und positive Stimmung erzeugen. Entdecken Sie die Eigentlichspirale, vermeiden Sie Reizwörter, aber nutzen Sie Effektwörter - für Verkaufsgespräche am Telefon, die zum Abschluss führen.