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Ziel der Kampagne ist es, die Offline- und Online-Welt des Kaffeehauses miteinander zu verbinden und eine aktive, unterhaltsame Interaktion mit den Gästen zu schaffen.

Im Zentrum steht das Sammeln von amüsanten Alltagsgeschichten direkt vor Ort: Gäste werden eingeladen, persönliche, lustige oder ungewöhnliche Erlebnisse auf bereitgestellten Zetteln festzuhalten. Diese analogen Geschichten bilden die Grundlage für digitalen Content. Die besten Einsendungen werden kuratiert und auf Instagram im Format „Kaffeetratsch“ veröffentlicht. Dadurch entsteht eine Brücke zwischen dem physischen Erlebnis im Café und einer digitalen Community, die die Geschichten weitererzählt, kommentiert und sich wiedererkennt. Die Kampagne verfolgt dabei mehrere Ziele: Stärkung der Gästebindung durch aktive Beteiligung im Café Steigerung der Social-Media-Präsenz durch authentischen, nutzergenerierten Content Positionierung des Kaffeehauses als Ort für Begegnung, Austausch und humorvolle Alltagsmomente Schaffung einer wiederkehrenden Content-Serie, die Unterhaltung und Identifikation bietet „Kaffeetratsch“ macht aus kleinen Momenten große Geschichten – vom Zettel auf dem Tisch bis in den Feed der Community.