Personen

Martin Sorf

Strategie, Konzept W1
Andrea Bouvier

Client Service Director W1
Katja Janovics, Marie Helene Stadlmair

Account Managerin W1
Thomas Kroll

Senior Developer W1
Marc Albers, Gudrun Liska

Auftraggeber

Palmers CRM & Clubkundenprogramm

Aufgabenstellung

Übernahme und Ausbau des bestehenden Palmers Clubsystems mit 2 Bonusprogrammstufen: Basic und Diamond.

Lösung

Einführung eines vollautomatisierten CRM Programms mit maßgeschneiderter, direkter Kommunikation sowie Schnittstellen zu allen relevanten Palmers Inhouse-Systemen (Online Shop, Newsletter-Engine, Kassensystem, etc.). Hauptbestandteil ist ein 1:1 Dialog, der für jeden Kunden ein detailliertes Kaufprofil beinhaltet. Alle im Dialog verschickten Gutscheine, Treueboni, etc. sind hochpersonalisiert inkl. Barcode und können so bei Einlösung direkt dem Kunden zugeordnet und weitere Schritte gesetzt werden.

Videos

Clubkundenprogramm

Diverses

Dialog Marketing

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Palmers CRM & Clubkundenprogramm

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