Personen

Natalie Österreicher

Auftraggeber
Julia Hemmer

Art Director W1
Ursula Jagob

Account Manager W1
Günter Mayr

Senior Developer W1
Martin Sorf, Andrea Bouvier

Strategie und Konzept W1

Renault Bank Loyalitäts-Dialog

Aufgabenstellung

Renault, Dacia und Nissan Finanzierungskunden sollen im Rahmen eines regelmäßigen Dialogs zum Umstieg auf ein neues Modell inklusive Wieder-Finanzierung animiert werden. Dabei spielt der sogenannte "Golden Moment" der Kundenansprache eine wichtige Rolle. Ziel ist u.a. auch die Erhöhung der Angebots-Flexibilität und ein seriöses Auftreten.

Lösung

Wir sprechen bestehende Finanzierungskunden zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Inhalten/Angeboten an und wecken mit einem integrierten Treuebonus das Kauf- bzw. Finanzierungsinteresse. Bestehende Daten- und Produktionsprozesse werden dabei optimiert und so die Flexibilität für kurzfristige Aktionen gesteigert. Die Direct Mailings werden dabei auf alle Zielgruppen-Ausprägungen personalisiert: - Mutationen je nach Marke: Renault, Dacia, Nissan - Finanzierungsvariante: Leasing, Kredit, 50:50-Finanzierung, Drittelfinanzierung, Viertelfinanzierung - Customer Journey: Welcome, Vertragsunterlagen, Zahlungserinnerungen, Schlusszahlung, Golden Moment, Win-Back etc.

Dateien

Customer Journey

Diverses

Dialog Marketing

Personen

Renault Bank Loyalitäts-Dialog

Aufgabenstellung

Lösung

Dateien