Neben der Infrastruktur muss das Serviceangebot stimmen, damit Bus und Bim attraktiv sind und bleiben. In Graz sind die Fahrgäste mit der GrazMobil-App vom Ticket-Kauf bis hin zur Anzeige der Echtzeit-Abfahrtszeiten für alle Öffi-Fälle bestens gerüstet. „Appsichtlich einfach“ lautet der Claim einer neuen Kampagne der Holding Graz.
„Grantler verunsichert: Zufriedenheit fühlt sich seltsam an.“ – „Gen Z verzweifelt: Übermaß an Komfort ist enorme Belastung!“ Originelle Sujets weisen derzeit auf die Vorzüge der kostenlosen GrazMobil-App hin.
Crossmedial zielgruppenspezifische Kommunikationsmaßnahmen, wie beispielsweise Beiträge in Print- und Online-Medien, Out-of-Home-Maßnahmen, unterschiedliche Formate auf den Social-Media-Kanälen der Holding Graz, Kurzvideos sowie Influencer:innen rücken die App als praktisches Serviceangebot für Grazer:innen, Pendler:innen und Besucher:innen der Murmetropole in den Fokus der Öffentlichkeit. Darüber hinaus werden Aktionen mit Sponsoringpartner:innen der Holding Graz umgesetzt, etwa mit den Spielern von Sturm, GAK oder den 99ers.
Um die Online-Präsenz im Zuge der Kampagne bestmöglich zu nutzen, wurden Gamification-Elemente auf der Website der Holding Graz sowie bei Social Media-Beiträgen auf den Kanälen der Holding Graz integriert. Durch spielerische Herausforderungen und Interaktionsmöglichkeiten wird das Engagement der Nutzer:innen gesteigert, ihre Verweildauer auf der Website erhöht und die Markenbindung verstärkt. Das verbessert insgesamt das Kund:innenerlebnis.
Ziel der Kampagne ist, den Grazer:innen, Pendler:innen und Besucher:innen der Murmetropole die GrazMobil-App als praktisches Serviceangebot noch näherzubringen.
Digitale Vertriebsstrategie der Holding Graz
In einer zunehmend digitalen Welt erwarten die Öffi-Nutzer:innen eine kund:innenorientierte Mobilitäts-App. Die Zahlen zeigen, dass die GrazMobil-App als Teil der digitalen Vertriebsstrategie der Holding Graz ein solches Angebot ist:
• Seiter ihrer Einführung 2018 wurde die App bereits 356.000-mal heruntergeladen.
• Die Downloadzahlen stiegen besonders in den letzten Jahren stark an, so konnten allein im Jahr 2023 knapp 89.000 Downloads verzeichnet werden.
• Rund 20% der Öffi-Tickets werden mittlerweile schon via GrazMobil-App erworben – das sind mehr als 3.000.000 Tickets seit 2018.
Viele Vorteile
Einfach, übersichtlich, schnell, bequem, bargeldlos … die GrazMobil-App bietet ihren Nutzer:innen zahlreiche praktische Vorteile, egal, ob man ständig mit den Öffis unterwegs ist, weil man so etwa zur Arbeit fährt, oder Bus und Bim nur hin und wieder nutzt.
Hier ein Überblick über die vielen praktischen Funktionen der App:
• Öffi-Tickets kaufen
◦ In der GrazMobil-App können bargeldlos alle gängigen Öffi-Tickets erworben werden – für Graz und die gesamte Steiermark:
• Stundenkarte (Vollpreis, ermäßigt)
• 24-Stunden-Karte (Vollpreis, ermäßigt)
• Wochenkarte
• Monatskarte
• Top-Ticket für Studierende, Schüler:innen und Lehrlinge
• KlimaTicket Steiermark Graz (alle Varianten)
◦ Bezahlt werden kann schnell, sicher und bequem mit allen gängigen Kreditkarten, per Apple Pay, per Debit-Mastercard oder per eps-Überweisung – man hat den Ticketautomaten sozusagen immer in der Hosentasche.
◦ Die Tickets sind auch offline vorweisbar.
• Zusätzliche Funktionen
◦ Speichern von Haltestellen- und Routen-Abfragen,
◦ Überblick über die aktuellen Abfahrtszeiten im ausgewählten Haltestellenbereich der Zone 101 in Echtzeit,
◦ Abrufen aller tim-Standorte im steirischen Zentralraum,
◦ Aktualisierung der Mobilitätsservices und Informationen zum Sammeltaxi „flux“,
◦ News-Funktion (Informationen zu Umleitungen etc.).
Entscheidender Faktor für die Umwelt
Die Rechnung ist einfach: Je mehr Menschen Bus und Bim nutzen, umso besser ist es für das Klima, die Luftreinheit und damit die Gesundheit der Menschen, die im Großraum Graz leben und arbeiten.
Was aber macht einen attraktiven Öffentlichen Verkehr aus?
Natürlich braucht es moderne Infrastruktur, die Hardware sozusagen.
Dazu gehört ein funktionierendes Öffi-Netz, das sich möglichst flächendeckend über Graz spannt sowie kund:innenfreundliche Taktungen. Die Holding Graz erweitert das Schienennetz seit vielen Jahren folgerichtig massiv, beispielsweise mit Verlängerungen in die Smart City und nach Reininghaus oder dem aktuellen Bau einer neuen Straßenbahnstrecke für die neuen Linien 16 und 17. Zu einer attraktiven Infrastruktur gehört auch eine Öffi-Flotte, die kontinuierlich erweitert wird. So nahm die Holding Graz seit 2022 50 Hybrid-Elektro-Gelenksbusse in Betrieb. Heuer wurde der Ankauf von 15 neuen Straßenbahnen beschlossen.
Aber auch die Software, also das Serviceangebot rund um die Öffi-Infrastruktur, ist ein entscheidender Faktor, um Menschen zum Umstieg zu bewegen und Bus und Bim für all jene, die sie bereits nutzen, noch attraktiver zu gestalten. Dabei spielt die Digitalisierung, wie oben bereits erwähnt, in Form der GrazMobil-App eine Schlüsselrolle.
Mit der GrazMobil-App geht’s einfach und schnell zum Öffi-Ticket! Jetzt gleich gratis downloaden. Alle Infos unter holding-graz.at/grazmobil