Berlin. „Premium ist eine der am schnellsten wachsenden Kategorien bei Zalando”, erläutert Lena-Sophie Röper, Buying Director Premium & Luxury. Einschließlich Wholesale und Partnerprogramm habe man im Vorjahr im Vergleich zu 2018 eine Steigerung von 35% verzeichnen können. „Indem wir unser Angebot in diesem Sektor erweitern, kommen wir unserem Ziel, die erste Anlaufstelle für Mode zu werden, einen großen Schritt näher.”
Highend ist gefragt
Mit den jüngsten Neuzugängen, wie zum Beispiel Moschino Couture, Alberta Ferretti und Proenza Schouler White Label, umfasst das Sortiment bereits mehr als 250 Marken aus den Bereichen Luxus und Street-Style, die vor allem bei den jüngeren Kunden sehr beliebt sind.
„Zalando hat den größten Kundenstamm der Generation Z und der Millennials in Europa. Es wird erwartet, dass diese Kundengruppen bis zum Jahr 2025 insgesamt 55 Prozent aller Luxuskäufe tätigen werden. Das ist für Markenpartner sehr interessant, da sie über Zalando neue, junge Kunden erreichen können”, ist Röper überzeugt.
Ausreichend Kapital …
Die allgemeine Kaufzurückhaltung durch die Coronakrise hat zwar auch die Nobelshopper ergriffen, was die bisher erfolgsverwöhnte Shopping-Plattform klarerweise auch zu spüren bekommen hat. Nach den vorläufigen Zahlen stieg der Umsatz deutlich geringer als in den vergangenen Quartalen, und zwar um 10,1 bis 11,6% auf 1,52 bis 1,54 Mrd. € (Q1 2019: 1,38 Mrd. €).
„Hinter uns liegt eine herausfordernde Zeit. Dennoch ist es uns gelungen, weiter zu wachsen und die ersten Wochen im April lassen uns optimistisch auf das zweite Quartal blicken”, sagt Zalando-CFO David Schröder.
… für Expansion …
Außerdem habe man ein umfassendes Maßnahmenpaket geschnürt, das Einsparungen von insgesamt rund 350 Mio. €, unter anderem im Marketing, bei Gemeinkosten und geplanten Investitionen, vorsieht. Dies werde zum einen die finanzielle Stabilität gewährleisten und es zudem ermöglichen, strategische Wachstumsinitiativen wie die Transformation zur Plattform zu beschleunigen.
Dazu gehört die Einführung einer Kategorie für Pre-owned-Mode, einem Segment, das ähnlich wie die Luxus-Fashion deutlich steigende Beliebtheit erfährt.
… in neue Bereiche
Gute Erfahrungen mit dem Second Hand-Markt hat Zalando bereits mit der im Jahr 2018 gelaunchten Wardrobe-App gemacht sowie dem Berliner Offline-Store Zircle.
„Die Kunden haben unser Angebot gut angenommen”, freut sich Torben Hansen, Vicepresident Recommerce. „Wardrobe zum Beispiel hat aktuell eine sechsstellige Anzahl an Kunden, obwohl die App in Deutschland bisher nur für Frauenmode erhältlich ist. Mit den Erkenntnissen und Erfahrungen der vergangenen zwei Jahre sind wir jetzt bereit, unser Angebot auszubauen.”
Und er erklärt auch gleich, wodurch man sich von anderen Pre owned-Anbietern unterscheiden wird: „Das Besondere ist, dass Kunden dasselbe Komfortlevel wie bei jeder anderen Kategorie im Zalando Fashion Store haben werden. Wir wollen eine unkomplizierte und entspannte Art des Einkaufs ermöglichen – und, ja, die 100 Tage Rückgabe, die unsere Kunden seit Beginn unseres Geschäfts genießen, wird es ebenfalls geben. Diejenigen, die verkaufen und damit die Lebensdauer von Kleidungsstücken verlängern wollen, können dies leicht durch einen Prozess tun, der jenem der jetzigen Wardrobe App ähnelt.”