••• Von Alexander Haide
SALZBURG/WIEN. Die Anforderungen an digitale Plattformen im Tourismus verändern sich grundlegend. Gäste erwarten nicht nur Informationen und Buchungsmöglichkeiten, sondern Orientierung, Relevanz und Services, die sich an ihre persönliche Situation anpassen. Mit einem neuen Konzept für digitales Reisen zeigt pixelart, wie Destinationen, Bergbahnen und touristische Plattformen künftig Inspiration, Planung, Buchung und Vor-Ort-Erlebnis intelligenter verbinden können.
Intelligente Beratung
Das Konzept zeigt, wie sich persönliche Präferenzen, Social-Media-Signale, Live-Daten und touristische Services zu einem intelligenten Reisebegleiter verbinden lassen. Aus Interessen, Budget, Reiseverhalten oder individuellen Vorlieben entstehen personalisierte Vorschläge für Destinationen, Unterkünfte, Restaurants, Aktivitäten und Anreiseoptionen. Über einen KI-Chat können diese Empfehlungen laufend verfeinert und flexibel an neue Situationen angepasst werden.
Damit verschiebt pixelart den Blick auf digitale Reiseplattformen weg von statischen Informations- und Buchungsumgebungen, hin zu adaptiven Systemen, die Inspiration, Planung, Commerce und Service zu einem durchgängigen Erlebnis verbinden. Für Destinationen, Bergbahnen, Tourismusorganisationen und Plattformbetreiber entsteht damit ein Modell, wie digitale Touchpoints künftig stärker als persönliche, datenbasierte Begleiter entlang der gesamten Customer Journey funktionieren können.
Chancen für Destinationen
„Touristische Plattformen müssen künftig mehr leisten als Information und Buchung. Sie müssen Kontexte verstehen, Angebote intelligent verknüpfen und Gäste entlang der gesamten Reise begleiten. Genau darin liegt für Destinationen und touristische Anbieter eine große Chance, digitale Systeme nicht nur als Vertriebskanal, sondern als strategische Experience-Plattform zu denken“, erläutert Lisa Höller, Digital Travel Lead bei pixelart.
Mit dem Konzept eines AI-basierten Travel Companions zeigt pixelart, wie sich die nächste Entwicklungsstufe digitaler Tourismusplattformen denken und umsetzen lässt.
