Agency log #92: Die Full Service-Profis der LDD Communications GmbH sind mit Büros in Wien, Linz und Gmunden in den letzten 35 Jahren zu einer der größten Multi-Channel-Dialog-Agenturen des Landes herangewachsen. Anlässlich des – in diesem Jahr begangenen Geburtstages der Agentur – haben CEO Sabine Lacher und COO Andreas Malzner bei Bernhard Gily im medianet agency log-Studio Platz genommen.

First Mover
Mit dem Versandhaus Quelle als Kunden startete LDD die Reise. Schon damals, Mitte der 90er-Jahre, waren personalisierte Directmailings technisch möglich. „LDD war damals First Mover, sich mit diesen neuen Technologien zu beschäftigen und personalisierte Aussendungen bestmöglich zu gestalten“, meint Sabine Lacher. Diese Technologieoffenheit und Experimentierfreude hat man sich durch die Jahre erhalten.

Die KI hält Einzug
Mit dem durch das Internet einhergehende Mehr an Kommunikationsmöglichkeiten stiegen auch die Anforderungen an das Dialogmarketing, das via World Wide Web, Social Media und Apps mittlerweile bei der Künstlichen Intelligenz angekommen ist. Andreas Malzner und das gesamte, rund 30-köpfige LDD-Team hat sich früh mit KI befasst: „Es dient als Inspirationsquelle, auch im Kreativbereich. In der Grafik wird dann entschieden, wann der Cut passiert. Selbst der beste Prompt liefert nicht immer das beste Ergebnis.“ Die ersten rein KI-geteuerten Kampagnen für Kunden sind in Vorbereitung.

Auf der ganzen Welt
Mittlerweile setzen die LDD-Dialogmarketer Social Media-Kampagnen wortwörtlich auf der ganzen Welt um, sei es in den USA, China oder Indien. Die für beispielsweise den Kunden Spar mitaufgebaute Handelsmarke S-Budget gibt es auch im näheren Umland, mit den dortigen Anforderungen an lokales Packaging. Ob großer Kunde oder kleiner, ob in Übersee oder Gmunden, LDD ist um seine Partner bemüht, auch in Zeiten knapper Budgets. „Das kommt uns als Dialogmarketer sehr entgegen, weil wir uns immer an der Messbarkeit orientieren“, erzählt Lacher.