WIEN. Die Stargate Group Werbeagentur GmbH feiert heuer ihr 30-jähriges Bestehen. Im medianet-TV-Format „agency log“ sprachen Gründer und CEO Florian Halder sowie Claudia Auer, Head of Business Development, mit Verlagsleiter Bernhard Gily über veränderte Kundenanforderungen, integrierte Kampagnen und den Ausbau des Deutschland-Geschäfts.
Kompetitiver Markt
„Schneller, höher, weiter, kreativer, günstiger“ – so fasst Halder die Erwartungen an Agenturen zusammen. Der Markt sei kompetitiver geworden, Trends müssten rasch aufgegriffen werden und für lange Briefings bleibe keine Zeit: „Dienstleister und Kunden müssen extrem gut eingespielt sein.“ Hinzu komme die schwindende Markenloyalität. Wo früher eine einmal gewählte Marke ein Leben lang gehalten habe, müsse man gerade die junge Generation „immer wieder aufs Neue überzeugen“.
Schlüsselwort: Zuhören
Die Antwort der Stargate Group darauf sind „Narrative Spaces“. Ob medial oder physisch, sei dabei zweitrangig, so Halder: „Es ist eine Form der Kommunikation, wo der Konsument nicht Einweg konsumiert, sondern wo der Konsument in die Marke hineingezogen wird.“ Dahinter stehe eine Arbeitsweise, die beim weißen Blatt Papier beginne: Zuerst werde geklärt, was der Konsument „fühlen, mitnehmen, teilen“ solle, erst danach würden Maßnahmen geplant.
Für Auer beginnt dieser Ansatz mit einem Verständnis für die Zielgruppe. „Das Schlüsselwort ist Zuhören“, sagt sie. Viele Unternehmen dächten von innen nach außen und orientierten sich bei Werbemitteln an den eigenen Vorlieben. Entscheidend sei aber: „Was braucht die Zielgruppe?“, betont Auer. Denn ein „Narrative Space“ müsse nicht laut sein, sondern vor allem „relevant“. Wie das aussehen kann, zeigt „Über Unten“ für Wien Kanal: Aus einer geplanten Anlaufstelle für Anrainer wurde eine begehbare Ausstellung in Form eines Kanalrohres am Gaudenzdorfer Gürtel.
„Verlängerter Arm“
Damit verschiebe sich die Rolle der Agentur. Auer beobachtet, dass Marketing- und Eventabteilungen kleiner werden oder ganz wegfallen. Agenturen würden stärker zum „verlängerten Arm“ ihrer Kunden. „Ich fühle mich wie eine Brückenbauerin zwischen Unternehmenszielen von Kunden und unserer Fachexpertise“, beschreibt Auer ihre Rolle. Entscheidend sei Vertrauen. Halder verweist auf die Bilanz: Rund 90% der Kunden kämen über Weiterempfehlungen, manche begleitet die Agentur seit über 20 Jahren. Getrennte Zuständigkeiten hält der CEO für vertane Chancen: „Integrierte Markenkommunikation ist das Um und Auf, um aus dem Invest das Maximum herauszuholen.“
Deutschland im Blick
Parallel richtet die Stargate Group den Blick nach Deutschland. Seit Jahresbeginn begleitet die Agentur dort das 100-jährige Jubiläum der Lufthansa. „Eigentlich dürfen wir gar nicht mehr sagen, wir wollen nach Deutschland. Wir sind eigentlich schon dort“, so Auer. (red)
Das gesamte Interview sehen Sie auf: tv.medianet.at
