WIEN/SCHACHENDORF. Starre Filtersuchen in Online-Shops führen bei Kundinnen und Kunden regelmäßig zu leeren Ergebnisseiten und in der Folge zu abgebrochenen Einkäufen. Um diesen Conversion-Verlusten entgegenzuwirken, setzt das Unternehmen Fyndra mit seiner Lösung Fyndra core ai auf dialogische Intent-KI für E-Commerce-Plattformen. Die Technologie analysiert Suchanfragen in Alltagssprache und führt Zielgruppen direkt zu passenden Produkten.
Die Intent-KI dockt über eine API-Schnittstelle an bestehende Shop- und ERP-Systeme an, wodurch eine umfassende Migration entfällt. Anstatt komplexer Klickstrecken setzt das System auf lösungsorientierte Interaktion: Im Gespräch wird das tatsächliche Bedürfnis ermittelt und nur verfügbare Artikel werden vorgeschlagen, die direkt im Warenkorb platziert werden können.
„Die Menschen suchen im E‑Commerce selten ein einzelnes Produkt, sondern eine Lösung für ein konkretes Problem“, sagt Fyndra‑Gründerin Liza-Maria Zazyal. „Filter fragen Eigenschaften ab, verstehen aber das ‚Warum‘ dahinter nicht. Und wenn Kund:innen keine Ergebnisse erhalten, wechseln sie zu einer anderen Plattform. Mit Fyndra schließen wir die Lücke zwischen Kundenerwartung und Produktkatalog - und machen aus der Suche wieder ein Verkaufsgespräch.“
Fyndra richtet sich mit der Anwendung an B2C-Händler aus Segmenten wie Handel, Lifestyle sowie Elektronik, um die Conversion Rate und die Nutzung von Marketingbudgets zu optimieren. (red)
Website: www.fyndra-core.ai
ORF III: Peter Schöber abberufen und beurlaubt
WIEN ORF-III-Co-Geschäftsführer Peter Schöber ist wegen Compliance-Vorwürfen abberufen und beurlaubt worden. Der ORF bestätigte gegenüber der APA entsprechende Medienberichte.