••• Von Silke Tabernik
WIEN. Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat insgesamt 174 Krankenhäuser in ganz Österreich mit mindestens 20 Betten untersucht. Dabei stand nicht nur die medizinische Leistung im Fokus – auch Kriterien wie Servicequalität, Empfangsorganisation, Kommunikation, Verfügbarkeit des Pflegepersonals, Hygiene oder das Entlassungsmanagement flossen in die Bewertung ein. Die Beurteilung erfolgte anhand einer zehnstufigen Skala.
Komplexe Analyse
Das Gesamtergebnis setzt sich zu gleichen Teilen aus zwei Bereichen zusammen. Einerseits wurde die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten erhoben, die in den vergangenen drei Jahren selbst oder im direkten Umfeld Erfahrungen mit einem stationären Aufenthalt gemacht haben. Andererseits wurden Kennzahlen aus dem Qualitäts- und Risikomanagement berücksichtigt, die vom Sozialministerium veröffentlicht werden. Spezifische Behandlungsergebnisse nach Diagnose spielten dabei keine Rolle.
Im Ranking erhielten die besten 20% der bewerteten Einrichtungen die Auszeichnung „Herausragend“. Besonders gut schnitt Oberösterreich ab: Den ersten Platz belegte das Kepler Universitätsklinikum. Dahinter liegen die Klinik Oberwart und das Bezirkskrankenhaus Kufstein. Das Ranking soll Patienten bei der Wahl der geeigneten Einrichtung unterstützen.
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