SAN FRANCISCO/WIEN. Auf der Dreamforce 2025 hat Salesforce Agentforce 360 vorgestellt. Die Plattform soll Unternehmen die Integration von KI-Agenten ermöglichen und dabei Produktivität, Kundennähe und Wachstum steigern.
Agentforce 360 im Überblick
Agentforce 360 vereint die Agentforce 360 Platform, Data 360, Customer 360 Apps sowie Slack. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, KI-Agenten in Arbeitsprozesse zu integrieren. Marc Benioff, CEO von Salesforce, erklärte, Agentforce 360 verbinde Menschen, KI-Agenten und Daten auf einer vertrauenswürdigen Plattform und helfe der Belegschaft, effizienter zu arbeiten.
Funktionen der Plattform
Die Agentforce 360 Platform umfasst Dashboards, den Agentforce Builder zur Erstellung von KI-Agenten, Agentforce Voice für Sprachdialoge, hybrides Reasoning, Agent Script sowie Agentforce Vibes für KI-basiertes Programmieren.
Data 360 liefert harmonisierte Daten für KI-Agenten, inklusive Intelligent Context, Tableau Semantics und plattformübergreifender semantischer Standardisierung in Zusammenarbeit mit Databricks, dbt Labs und Snowflake.
Customer 360 Apps decken KI-Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Service, Field Service, Revenue Management, Commerce, IT Service und branchenspezifische Clouds ab.
Slack dient als Echtzeit-Cockpit für das Agentic Enterprise. Slack-First Apps, Channel Expert Agent, Enterprise Search und Slackbot ermöglichen die Nutzung von Unternehmenswissen und KI-Unterstützung direkt in der Plattform. Drittanbieter-LLMs und KI-Apps lassen sich über das Model Context Protocol integrieren.
Ökosystem und Verfügbarkeit
Agentforce 360 ermöglicht die Nutzung von LLMs von Anthropic, Google Gemini und OpenAI direkt in Salesforce. AgentExchange dient als Marktplatz für KI-Agenten. Die Plattform ist ab sofort weltweit verfügbar; weitere Innovationen werden als Pilot- und Beta-Versionen folgen.
(red)
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