Nachhaltige Verpackung ist schon ein Must-have

WIEN. Warum mühsame und zeitaufwändige Tätigkeiten selbst erledigen, wenn man sie an eine KI delegieren kann? Das gilt auch beim Online-Shopping, wie der eCommerce Trend Report 2026 von Mondi und RetailX zeigt.  Von den 6.000 Konsumenten in Deutschland, Frankreich, Polen, Schweden, Großbritannien und der Türkei nutzen bereits 60% KI-Tools für die Suche nach passenden Produkten und Händlern, um Preise und Produkte zu vergleichen oder sich einen Überblick über Kundenrezensionen zu verschaffen. Mehr als die Hälfte würde ihren Einkauf – vor allem von Produkten des täglichen Bedarfs – komplett automatisiert erledigen lassen, sofern sie die Rahmenbedingungen selbst festlegen können.

„KI verändert grundlegend, wie Konsumenten Produkte entdecken und kaufen. Dennoch bleibt das physische Erlebnis wichtiger denn je“, sagt Armand Schoonbrood, COO Mondi Group eCommerce. „Unsere Studie zeigt, dass Verpackungen ein strategischer Treiber für Kundenerlebnis, operative Effizienz und Nachhaltigkeitsleistung sind. Händler, die das erfolgreich miteinander verbinden, werden in einem zunehmend komplexen eCommerce-Umfeld am besten positioniert sein.“

Perfekt dimensioniert …
„Im Vergleich zu den Vorjahren hat die Rolle der Verpackung sogar weiter an Bedeutung gewonnen“, ergänzt Ian Jindal, Chief Editor und Mitgründer von RetailX. „Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass es sich nicht um einen kurzfristigen Trend handelt, sondern um eine langfristige Veränderung darin, wie Konsumentinnen und Konsumenten Online-Händler bewerten.“

Dass die Verpackung den Inhalt ausreichend schützt, ist für. 98% der Umfrageteilnehmer ein Muss (2025: 95%) und 91% (2025: 85% ) legen großen Wert darauf, dass sie sich für eine eventuelle Rücksendung wieder leicht verschließen lässt.

Deutlich gestiegen seit dem Vorjahr ist auch der Wunsch nach recycelbaren Verpackungen (2025: 78%) und für 88% (2025: 80%) der Befragten ist Nachhaltigkeit inzwischen ein wesentlich Faktor für die Wahl des Online-Händlers.  Für zwei Drittel (67%) spielen Form, Material oder Personalisierung der Verpackung eine wichtige Rolle für ein Auspackerlebnis, das sie zu neuerlichen Käufen in diesem Shop motiviert (2025: 59%). Jeder Fünfte stuft das sogar als sehr wichtig ein (2025: 13%). Entscheidende Faktoren sind vor allem, dass die Verpackung nicht zu groß ist (56%) und sich leicht öffnen lässt (50%). Zudem sorgen ansprechende Optik (28%), Produktinformationen (24%) oder Hinweise zur umweltgerechten Entsorgung der Verpackung (23%) für ein positives Unboxing.

… und recyclingfähig
Deutlich mehr Wert als im Vorjahr wird auf Ressourcenschonung gelegt. 72% (2025: 40%) meiden Händler, die überdimensionierte Verpackungen, zu viel Füllmaterial und schwer recycelbaren Verpackungen 2025: 40%) verwenden.

Befragt danach, was sich in den letzten zwölf Monaten verbessert hat, wurden passgenaue Verpackungen (41%), mehr recycelte Materialien (39%) und insgesamt weniger Verpackungsmaterial (37%) am häufigsten genannt. (red)