GRAZ. Obi bringt sein neues Customer-Experience-Konzept erstmals nach Österreich. Den Auftakt bildet der rundum erneuerte, 11.354 Quadratmeter große Markt Graz-Mitte.
Mit einer überarbeiteten Raumaufteilung und modernen Fachbereichen soll der Einkauf einfacher und intuitiver werden. Das Konzept orientiert sich an den neuen Markenwerten „klar, stärkend und nah“ und soll Kunden von der ersten Idee über die Planung bis zur Fertigstellung ihrer Projekte begleiten.
Zu den Neuerungen zählt die Baustoffhalle mit Obi Pro für Großprojekte. In Schwarz und Anthrazit gehalten und mit direktem Beladeservice ausgestattet, richtet sie sich an professionelle Handwerker und ambitionierte Heimwerker. Ein modernes Küchenstudio mit verschiedenen Musterküchen bietet Inspiration und Beratung von der Planung bis zur Montage. Zudem wurde das Fahrradsortiment erweitert.
Tobias Seitz, Chief Brand & Customer Experience Officer bei Obi, sagt: „Marke muss im Markt spürbar sein. In Graz-Mitte setzen wir neue Maßstäbe für das Einkaufserlebnis auf der Großfläche. Graz ist mit seinen vier OBI Märkten ein zentraler Standort für uns, umso mehr freuen wir uns, hier unser Customer-Experience-Konzept auf ein neues Level zu heben. Damit machen wir unsere Markenwerte, klar, stärkend und nah, direkt am Point of Sale erlebbar.“
Neues Erscheinungsbild
Das Konzept beschränkt sich nicht auf die Verkaufsfläche. Auch der Markenauftritt wurde überarbeitet. Das Obi Logo wurde modernisiert und vereinfacht, um auf unterschiedlichen Kanälen klarer und prägnanter zu wirken. Der Obi Biber bleibt als Werbefigur erhalten.
Graz-Mitte bildet den Auftakt für die schrittweise Einführung des neuen Markenerlebnisses in Österreich. Weitere Standorte sollen folgen, darunter im Laufe des Jahres Wien St. Marx. Das Konzept wurde zunächst in Deutschland getestet und soll schrittweise auf die europäischen Obi Märkte ausgeweitet werden. (red)
