WIEN. Konsumenten in Österreich kaufen 2026 bewusster, strategischer und stärker digital vorbereitet als in den Vorjahren. Angebote, Preis-Leistungs-Verhältnis und digitale Einkaufsplanung bestimmen zunehmend die Kaufentscheidung, während der Kaufabschluss weiterhin überwiegend im stationären Handel erfolgt. Das zeigt die aktuelle europäische Studie „The State of Shopping 2026“ von Shopfully, für die mehr als 6.600 Konsumenten in acht Ländern befragt wurden.
93 Prozent der österreichischen Befragten informieren sich vor dem Betreten eines Geschäfts online. Gleichzeitig kaufen 60 Prozent überwiegend stationär ein. Die Customer Journey wird damit hybrider: Digitale Kanäle prägen die Entscheidung, der stationäre Handel bleibt zentraler Einkaufsort.
Im Vergleich zu 2025 ist der Anteil jener, die sich vor dem Kauf online informieren, weiter gestiegen. Parallel dazu nutzen 59 Prozent diese Informationsquellen regelmäßig oder häufig, während der Anteil jener, die dies nie tun, auf 7 Prozent gesunken ist.
Sonderangebote als zentraler Treiber
Sonderangebote und Preisvorteile bleiben ein wesentlicher Faktor im Einkaufsverhalten: 53 Prozent greifen gezielt zu reduzierten Produkten. 45 Prozent verteilen ihre Einkäufe auf verschiedene Händler, um bessere Angebote zu finden, 44 Prozent reduzieren nicht lebensnotwendige Ausgaben. Zudem wechseln 37 Prozent häufiger zu günstigeren Marken oder Eigenmarken.
60 Prozent kaufen überwiegend stationär ein, nur 2 Prozent hauptsächlich online. Gleichzeitig steigt die Kombination aus Online- und Ladeneinkäufen weiter an.
„Die klassische Loyalität zum Händler nimmt ab, denn entscheidend sind heute Relevanz, Preis-Leistungs-Verhältnis und digitale Sichtbarkeit entlang der Einkaufsentscheidung“, sagt Alexandra Aichholzer, Country Manager von Shopfully Austria.
Studiensteckbrief: Für die Umfrage wurden 6.605 Personen ab 25 Jahren in Bulgarien, Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Rumänien, Spanien und Ungarn im ersten Quartal 2026 in einer Online-Umfrage befragt. (red)
