WIEN. Für die Ermittlung der „Service-Champions Österreich” wurden 194.000 Kundenurteile zu 767 Unternehmen und 59 Branchen eingeholt. Dabei wird der sogenannte Service Experience Score ermittelt; die Studie wurde von der Goethe-Universität Frankfurt am Main begleitet.
Die Falkensteiner Hotels & Residences erreichten in der Branchenwertung, der Kategorie „Hotelgruppen”, den ersten Platz, im Gesamtranking erzielte die österreichische Hotelgruppe Platz elf.
Otmar Michaeler, CEO der Falkensteiner Michaeler Tourism Group, führt den Erfolg vor allem auf die ausgezeichneten Mitarbeiter der Gruppe zurück. Der Schwerpunkt der Mitarbeiterförderung liegt in einem ganzheitlichen Aus- und Weiterbildungskonzept. (ah)
