WIEN. Salesforce erweitert seine Plattformarchitektur Headless 360 und will damit den unternehmensweiten Einsatz von KI-Agenten vereinfachen. Über den offenen Model Context Protocol-Standard (MCP) können autorisierte Agenten künftig auf bestehende Salesforce-Funktionen, Workflows und Daten zugreifen. Geschäftslogik, Identitäten, Berechtigungen und Governance-Vorgaben sollen dabei erhalten bleiben.
Kern der Erweiterung ist der Headless 360 MCP Server. Dieser ermöglicht es KI-Agenten auf Plattformen wie Agentforce, Claude, ChatGPT oder Cursor, Salesforce-Funktionen in Echtzeit zu erkennen und auszuführen. Entwickler müssen dafür laut Salesforce nicht mehr jede API, Regel oder jeden Workflow einzeln in eine neue Anwendung integrieren.
Datenzugriff über offene Standards
Mit dem Data 360 MCP Server stellt Salesforce zudem knapp 200 Data-360-APIs über offene Standards bereit. Autorisierte KI-Agenten können damit unter anderem Daten analysieren und umwandeln, Zielgruppen erstellen, Kampagnen aktivieren oder neue Datenströme einrichten. Ergänzend bietet Salesforce mehr als 100 wiederverwendbare Agent Skills, mit denen bestehende Geschäftslogiken für unterschiedliche KI-Anwendungen nutzbar gemacht werden können.
Auch Slack wird stärker eingebunden. Der Slackbot MCP Client verbindet die Kommunikationsplattform mit Salesforce und mehr als 20 Partneranwendungen. Mitarbeiter können dadurch etwa Opportunities aktualisieren, Verträge abrufen oder Workflows direkt aus Slack heraus starten.
Weitere Funktionen verfügbar
Zu den Neuerungen zählen außerdem ein Headless Experience Layer für Web-, Mobile- und konversationelle Anwendungen sowie Salesforce Multi-Framework für die Entwicklung von React-Anwendungen mit Salesforce-Authentifizierung und bestehenden Sicherheits- und Governance-Regeln.
Der Data 360 MCP Server, Salesforce Multi-Framework, das Agent-Skills-Repository sowie Slackbot MCP Server und Client sind laut Unternehmen bereits allgemein verfügbar. Der Headless 360 MCP Server und der Headless Experience Layer befinden sich in einer offenen Beta. Die Agent Skills für Data 360 sollen noch im August 2026 allgemein verfügbar werden. (red)
