Wien. Das zweite Jahr in Folge ist der Anteil der Kunden, die positive Erfahrungen mit ihrer Bank gemacht haben, weltweit leicht gesunken. Das zeigt der Rückgang des weltweiten Customer Experience Index (CEI) im Privatkundenbereich um weniger als ein Prozent. Dabei hat sich der CEI in Österreich um einen Prozentpunkt verbessert. Österreich ist damit unter den Top 10 (Platz 8), ist allerdings im Vergleich zu 2013 um zwei Plätze auf der Skala gefallen. (red)
Urteil gegen Booking.com
Das Landgericht Berlin hat Booking.com zur Zahlung von Schadenersatz an deutsche Hotels verurteilt. Hintergrund sind jahrelange Verstöße gegen das EU-Kartellrecht durch die Verwendung
