WIEN. Im Juni hat die Uniqa-Versicherung eine App gelauncht, deren Erfolg sich bereits vier Monate später in verschiedenen Zahlen niederschlägt: Die neue Version der myUniqa App, welche für Android- und iOS-Geräte zur Verfügung steht, wurde in dieser Zeit rund 180.000 Mal heruntergeladen und befindet sich in der Kategorie Finanz-Apps in den Top-Rängen der App-Stores von Google und Apple. Vor allem die Bewertungen der Kunden sprechen für sich: Über 12.500 (Stand 20.10. 2023) sind für die Branche nicht nur eine außergewöhnlich hohe Anzahl, die Bewertung von im Schnitt 4,7 (von 5) zeigt auch die sehr hohe Zufriedenheit der Kunden.
Das Kundenportal „myUniqa”, welches als App und Desktop-Version (Browser) verfügbar ist, wird bereits von über einer halben Million Österreichern (550.000 registrierte Nutzer) verwendet.
Alleine im Jahr 2022 haben Kunden über das Portal über fünf Millionen Dokumente angesehen oder heruntergeladen.
Das bedeutet, dass die entsprechenden Dokumente auf Knopfdruck und ohne Wartezeit zur Verfügung stehen, im Sinne der Nachhaltigkeit entfallen auch Druck und Versand. „Auf unserer Plattform ‚myUniqa' können unsere Kunden ihre Versicherungsangelegenheiten bequem und rasch erledigen. Damit ist ‚myUniqa' die perfekte digitale Ergänzung zum persönlichen Austausch mit unseren Mitarbeitern in ganz Österreich”, betont Peter Humer, Uniqa Vorstand Kunde & Markt Österreich.
Schnell & nutzerfreundlich
Denn gerade bei alltäglichen Erledigungen nehmen Humer zufolge Kunden zunehmend digitale Services in Anspruch.
Beim Abschluss von Verträgen gehe es jedoch um individuelle Lebenssituationen und Bedürfnisse; hier lege man großen Wert auf persönliche Beratung. Besonders gerne angenommen wird „myUniqa” im Bereich der Gesundheitsversicherung mit mehr als 100.000 Leistungen pro Monat. (rk)
