Zwischen Warteschleife und Wettbewerbsvorteil
Im Rahmen eines FMVÖ Financial Breakfasts wurde der Frage nachgegangen, ob Service-Center von Banken und Versicherungen einen Beitrag zur Steigerung der Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden leisten. Studienautor und FMVÖ-Vorstand Robert Sobotka (GF Telemark Marketing) präsentierte Ergebnisse aus
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