WIEN. Die Österreicher haben wenig Hemmung, online bestellte Waren wieder zurückschicken. Fast 85% retournieren, nur 15% sagen, dass sie nie etwas zurücksenden. Das ist das Ergebnis einer Online-Umfrage unter 1.000 Personen, durchgeführt im Auftrag des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens.
70% aller Retouren betreffen Kleidung, Schuhe oder Accessoires, abgeschlagen folgen Sport- und Freizeitartikel (14%) sowie Unterhaltungselektronik (neun Prozent). Bei Bekleidung wissen bereits fast 40% im Voraus, dass sie etwas zurücksenden werden.
„Das eigene Zuhause wird zunehmend zur Umkleidekabine”, sagt Thorsten Behrens, Chef des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens. (red/APA)
