retail.conversations: In der heutigen Geschäftswelt spielen motivierte Kundenberater und Verkäufer eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Fokussierte Vertriebsstrukturen sind mehr denn je ausschlaggebend, um Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Eine innovative Lösung, um den Absatz spielerisch zu steigern, bietet die Gamification-Sales-App Darwins Game, entwickelt von der Livemarketing-Agentur Lefor & Oberbauer GmbH und der Digital-Agentur page-84 GmbH.

Gamification als Vertriebsmotor
„Die Gamification-Sales-App Darwins Game verwandelt Vertriebsmitarbeiter in motivierte Gamer, erzählt Thomas Schmid, Partner und CD der Diigital-Agentur page-84 GmbH in Wien. „Durch den spielerischen Ansatz gelingt es, den Verkaufserfolg von Produkten und Dienstleistungen signifikant zu steigern“, ergänzt Karin Lutterbey, Head of Digital der Lifemarketing Agentur Lefor & Oberbauer GmbH. Branchenführer wie MediaMarkt in Deutschland, Österreich und weiteren EU-Märkten sowie der österreichische Mobilfunkanbieter Hutchison Drei Austria GmbH sind von den Erfolgen des Verkaufsförderungsprogramms begeistert.
Die App wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Bob Award 2023 (Best of B2B-Award in Berlin für die Kategorie retail) für das Projekt „MediaMarkt Länderspiel“. „Das Erfolgsrezept der App liegt in der spielerischen Fortbildung von Mitarbeitern, die durch kurze Videos und Podcasts erfolgt“, so Thomas Schmid in dieser Ausgabe der retail coinversations mit Herausgeber Chris Radda. „Ein Punktesystem misst den Verkaufserfolg und Rankings motivieren die Vertriebsmitarbeiter zu Höchstleistungen“, erzählt Karin Lutterbey.

Erfolgsgeschichten und beeindruckende Zahlen
Besonders beeindruckend – auch hinsichtlich der kreativen Umsetzung – sind die Ergebnisse des Award-Winners „Ländermatch“ MediaMarkt Deutschland gegen MediaMarkt Österreich, bei dem durch innovative Inhalte und Ansätze ein Engagement von 80% der mehr als 20.000 Verkäufer erreicht wurde. MediaMarkt Österreich ging übrigens als Sieger aus diesem Match hervor und der GF von MediaMarkt Deutschland musste eine kabarettreife Laudatio auf die „Vorzüge Österreichs“ via Stream zu allen MItarbeitern vortragen. Darüber hinaus ermöglicht die App erfolgreiches Cross-Selling, wie das Beispiel von Microsoft 365 zeigt, das effektiv mit klassischen Produkten kombiniert wird.
Die finanzielle Unterstützung durch Industriepartner – wie im Beispiel Microsoft -, die Sales-Challenges durch Werbekostenzuschüsse finanzieren, spielt eine wichtige Rolle am Erfolg der App. Der Fokus auf ausgewählte Produkte führt bis zu drei-stelligen Zuwachsraten im Verkauf. Rasches Feedback und direkte Messbarkeit der Kommunikationseffekte sind weitere Vorteile, die Darwins Game bietet.

Motivation und Transparenz im Vertrieb
Ein weiterer Motivationsschub für die Mitarbeiter erfolgt durch die Bonifikation in Form von Bonus-Punkten, die im Clubshop eingelöst werden können. Industriepartner haben den Vorteil, ihre Inhalte an tausende Mitarbeiter auszuspielen, was die Reichweite und den Wissensstand erheblich verbessert.
Für Unternehmen ab zehn Mitarbeitern bietet Darwins Game umfassende Workshops, Strategien, Content-Erstellung und Onboarding mit Basiskosten ab 20.000 Euro. Die laufenden Kosten für angepassten Content und Incentives beginnen ab 6.000 Euro (20 Euro pro Mitarbeiter) monatlich. Essenziell ist die genaue Definition von Kennzahlen, die vorab mit dem Kunden erarbeitet werden.
Ein Ampelsystem vermittelt die direkte Messbarkeit der Stärken, Schwächen und KPIs, wodurch „Problemkinder“ im Vertrieb sichtbar werden. „Dieses Gamification-Verkaufstool schafft somit Transparenz und Effizienz im Unternehmensvertrieb“, ist Thomas Schmid überzeugt.

Universell einsetzbar
Die Gamification-App Darwins Game ist universell einsetzbar und für alle Branchen interessant, in denen Beratung und Sales eine zentrale Rolle spielen. Durch den spielerischen Ansatz und die erfolgreiche Integration von Gamification-Elementen bietet die App eine innovative Lösung, um den Handelsumsatz signifikant zu steigern und Vertriebsmitarbeiter zu schulen und zu motivieren.