WIEN. Rund 40 Teilnehmer folgten der Einladung des Finanz-Marketing Verbands Österreich (FMVÖ) zum exklusiven Financial Breakfast in Kooperation mit Intrum, einem führenden Anbieter im Forderungsmanagement.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand der praktische Einsatz von AI-Agenten im Forderungsmanagement – und welche Veränderungen sich dadurch bereits heute im Finanzsektor abzeichnen. Die Teilnehmenden erhielten einen direkten Einblick, wie AI-Agenten bereits heute im Forderungsmanagement eingesetzt werden können.
Live-Demonstration
In einer Live-Demonstration wurden reale Outbound-Szenarien gezeigt, bei denen KI-basierte Sprachbots aktiv mit Kunden interagieren. Die Resonanz auf diese Pilotprojekte war durchwegs positiv und führte zu spannenden Diskussionen über Chancen und Herausforderungen. AI-Agenten ermöglichen nicht nur effizientere Prozesse und eine verbesserte Kundenerfahrung, sondern auch der Organisation von Anbieter ist im Umbruch. So wird mehr und mehr Standardgeschäft in „AI-Einheiten“ verlagert, während Mitarbeiter auf Tätigkeiten und Kunden mit hoher Wertschöpfung fokussiert werden. (rk)
INDUSTRIAL TECHNOLOGY
Strategische Weiterentwicklung
Holcim Österreich begrüßte mit 1. November 2025 Andreas Ruckhofer als neuen Head of Sales. Ruckhofer folgte in dieser Position Gernot Tritthart, der – ebenso mit 1. November –
