WIEN. Das Smartphone entwickelt sich in Österreich immer stärker zum zentralen Instrument für Einkauf und Bezahlung. Laut dem Payment Report 2025 des Zahlungsdienstleisters Nexi nutzen 65% der Österreicher das Smartphone als primäres Gerät für den Online-Einkauf. Im stationären Handel bezahlt bereits mehr als jeder Dritte mobil.
Besonders ausgeprägt ist der Trend bei jüngeren Konsumenten: 73% der 18- bis 29-Jährigen bezahlen im Geschäft bereits mit dem Smartphone. Als wichtigsten Grund für Mobile Payment nennen 52,5% der Nutzer Komfort und Geschwindigkeit.
Das Smartphone übernimmt zugleich eine immer größere Rolle im gesamten Kaufprozess. Konsumenten recherchieren Produkte mobil, prüfen die Verfügbarkeit im Geschäft und entscheiden anschließend, ob sie online bestellen, die Ware vor Ort abholen oder direkt im Geschäft kaufen. Damit wachsen Online- und stationärer Handel zunehmend zusammen.
„Österreich ist beim digitalen Bezahlen klar auf dem richtigen Weg. Kontaktloses Zahlen, Mobile Wallets und Online-Payment sind im Alltag angekommen“, sagt Damir Leko, Country General Manager von Nexi in Österreich. Entscheidend seien nun einfache Abläufe, schnelle Transaktionen und ein reibungsloses Bezahlerlebnis.
Für Händler bedeutet diese Entwicklung laut Nexi, Online- und Offline-Angebote auch bei der Zahlungsinfrastruktur stärker miteinander zu verzahnen. Zahlungsmethoden, User Experience und Customer Journey sollten über beide Kanäle hinweg möglichst konsistent gestaltet werden.
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