KÖLN. Kleinunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz investieren verstärkt in digitale Kanäle, doch der erhoffte Geschäftserfolg bleibt oft aus. Das zeigt die aktuelle GoDaddy Global Entrepreneurship Survey 2025. Zwar kombinieren viele Betriebe heute Online- und Offline-Präsenz, doch der Schritt von Likes zu zahlenden Kunden gelingt nur selten.
Digitale Geschäftsmodelle wachsen
Während noch 38 Prozent der Kleinunternehmen hauptsächlich stationär tätig sind, betreiben 17 Prozent ihr Geschäft bereits primär über die eigene Website. Weitere 18 Prozent nutzen vor allem Social Media. Auch die Vertriebskanäle verschieben sich: Fast ein Viertel verkauft über Online-Shops oder digitale Marktplätze, 17 Prozent direkt über soziale Netzwerke. Damit zeigt sich klar, dass der digitale Wandel längst Realität ist – kleine Unternehmen passen sich zunehmend den veränderten Einkaufsgewohnheiten ihrer Kunden an.
Follower, aber keine Käufer
Die Bedeutung digitaler Sichtbarkeit ist unbestritten: 60 Prozent der Kleinunternehmer im DACH-Raum halten sie für zentral in ihrer Verkaufsstrategie. Über die Hälfte nutzt Social Media zudem, um sich über Unternehmensführung zu informieren. Doch trotz dieser Offenheit für digitale Wege kämpfen viele mit der Umsetzung: 32 Prozent fällt es schwer, regelmäßig kreative Inhalte zu entwickeln, ebenso vielen fehlt schlicht die Zeit. Besonders deutlich wird das Problem beim Umsatz: 50 Prozent der Betriebe gelingt es nicht, Follower in zahlende Kunden zu verwandeln, 45 Prozent erreichen mit ihren Beiträgen nicht einmal die gewünschte Zielgruppe.
Bedarf an KI und smarter Unterstützung
Mehr als die Hälfte der Befragten wünscht sich bessere Tools, um ihre Zielgruppe zu erreichen. 37 Prozent suchen nach einfacheren Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen. Besonders Unternehmer, die bereits KI einsetzen, zeigen Interesse an Tipps und Vorlagen für Texte sowie tieferen Einblicken, was funktioniert. Das deutet darauf hin, dass kleine Unternehmen nicht nur experimentieren, sondern nach konkreten Lösungen suchen, die Zeit sparen und messbare Ergebnisse liefern.
