Parndorf. Die Schnäppchenjagd ist bei Luxusshoppern besonders beliebt. Im Vorjahr ist laut Berechnung von Bain & Co das Offprice-Segment um sieben Prozent auf ein Volumen von rund 31 Mrd. € gewachsen. Mit 9,3% ist das Umsatzplus von Österreichs Luxus for Less-Dorado No1, dem McArthurGlen Designer Outlet im burgenländischen Parndorf, sogar noch deutlich höher gewesen.
Wachsende Beliebtheit
Gestiegen ist auch die Besucherzahl, und zwar um sechs Prozent auf 6,1 Mio. – ein neuer Rekord. Der Großteil der Schnäppchenjäger (43%) kommt aus Wien, Niederösterreich und dem Burgenland sowie den Nachbarländern Slowakei (18%) und Ungarn (16%). Besonders kauffreudig sind allerdings Shoppingtouristen von außerhalb der EU, vor allem aus China, Südkorea, Thailand, Indien, Indonesien, Taiwan oder den Philippinen, die für 26% des Gesamtumsatzes sorgen.
„Das Designer Outlet Parndorf hat sich über die Jahre aufgrund seiner Nähe zu Wien als wichtiges Reiseziel für Touristen etabliert, wovon die gesamte Region Neusiedler See profitiert. Gruppentourismus ist ein starker Trend, und wir zielen darauf ab, dass die im Center angebotenen Dienstleistungen auch auf unsere internationalen Kunden ausgerichtet sind. Seit Kurzem gibt es daher einen neuen ‚Tourism Welcome Desk' – hier werden die internationalen Gäste persönlich empfangen und bei Fragen finden sie dort jederzeit Hilfe”, so Mario Schwann, Center Manager McArthurGlen Designer Outlet Parndorf.
Anziehende Aktionen
Zudem gibt es Aktionen speziell für Besucher aus Asien. „Neben dem traditionellen Chinese New Year feiern wir im September die Chinese Golden Weeks, die Hauptferienzeit der Asiaten, wo wir spezielle Angebote für unsere Gäste zusammenstellen. Zu den beiden Events kommen bereits über Tausend Touristen jedes Jahr.”
Sehr beliebt bei den Gästen aus nah und fern sind die Late Night Shoppings mit besonders stark reduzierten Angeboten, die drei Mal jährlich stattfinden; darüber hinaus beteiligt sich das Designeroutlet auch an beliebten Shoppingaktionen wie dem Black Friday oder dem Woman Day.
Neue Stores
Zum Erfolg trägt auch bei, dass das Angebot kontinuierlich erweitert wird: 2018 sind 14 neue Brands im Offprice-Center eingezogen, darunter Coccinelle, Marc Cain, New Balance, American Tourister, Columbia, Bagatt und Carhartt.
Darüber hinaus werden bestehende Shopflächen laufend modernisiert, umgebaut und das gesamte Designer Outlet erneuert. Heuer werden insgesamt 7,8 Mio. € in Neugestaltungen, Shop-Redesign und -erweiterungen, moderne Gestaltungselemente, Centerbegrünung, Beschilderungen sowie in die umfassende Grünraumgestaltung und interaktives Entertainment investiert.
Kulinarik & Service
Aktuell setzt man in Parndorf wie in allen McArthurGlen-Designer Outlets verstärkt auf die Gastronomie, um das Erlebnis der Gäste zu verbessern und die Verweildauer zu erhöhen; aktuelle Trends spielen dabei eine wichtige Rolle. So eröffnete – passend zur wachsenden Beliebtheit vegetarischer Kost – kürzlich ein Veganista-Eissalon, und bei Events dürfen die trendige Foodtrucks nicht fehlen. Schwann dazu: „Wir gehen davon aus, dass Street Food in den kommenden Jahren eine starke Rolle in der Food & Beverage Branche spielen wird.”
Ein Schwerpunkt im heurigen Jahr ist das Thema Kundenzentrierung. „Wir erfinden Retail neu und konzentrieren uns auf perfekte Produktpräsentation und exzellenten Kundenservice. Wir wollen die Mitarbeiteranzahl in den Shops erhöhen – während der reguläre Handel reduziert, legen wir bei der Kundenbetreuung noch eines drauf – bei unseren 1.800 Mitarbeitern, ihrer Ausbildung, ihren Sprachkenntnissen und ihrem Know-how. Wir investieren nicht nur in unsere eigenen Teams, sondern auch in die unserer Markenpartner. Die McArthurGlen Retail Academy veranstaltet das ganze Jahr über dazu Schulungen. Wir arbeitet hart und evaluiert laufend verschiedene Konzepte, um die Markt- und Kundenrelevanz unseres Portfolios sicherzustellen.”
Dabei spielen die Sozialen Netze eine wichtige Rolle: Mit 370.000 Fans auf Facebook und mehr als 33.000 Followern auf Instagram verfügt das Designer Outlet Parndorf über die größte Fan-Community im Österreich-Vergleich und belegt damit Platz 1 innerhalb der gerankten Einkaufszentren Österreichs.