••• Von Christian Novacek
WIEN/GMUNDEN. Die klassische Gmundner Keramik fühlt sich zusehends in moderner Umgebung zuhause. „Selbst unser Hirsch-Design in Purpur fühlt sich nicht nur im ländlichen Umfeld wohl”, erklärt dazu Gmundner Keramik-Geschäftsführer Martin Eras. Teils wurden die klassischen Designs bewusst dezent mutiert, um im Zeitgeisträderwerk besser zu funktionieren, teils ist es gerade der aktuelle Zeitgeist, der im Durchmixen von Stilen kreativ und unverdrossen gelagert ist. Wie auch immer: Gmundner Keramik konnte in 2017 um 11% beim (nicht genannten) Umsatz zulegen.
Die Erlöse teilen sich dabei zu 35% auf rd. 2.000 Fachhändler auf; weitere 30% entfallen auf Standortaktivitäten, also den Verkauf in den Eigenfilialen und dem meist obligatorischen Spontaneinkauf nach einer Führung in der Gmundner Manufaktur. Mit großen Zuwächsen versehen, entfallen bereits 15% auf den Onlinehandel, den Eras gemäß der Firmenphilosophie gern „Emotional Commerce” nennt. Das große, arbeitsintensive Feld bleibt aber naturgemäß der Fachhandel. Eras: „Wir haben Händler, die machen mit Gmundner 150.000 Euro Umsatz, aber wir haben auch solche, die machen nur tausend.” Persönlich betreut werden alle: „Ich bin in drei Monaten 50.000 Kilometer zu Kundenbesuchen gefahren”, ergänzt der frischgebackene Geschäftsführer, der sich auch am Unternehmen selbst beteiligt hat.
Kooperation mit Interspar
Dennoch haben die Fachhändler derzeit einiges zu knapsen – beispielsweise musste Gmundner erklären, warum einige der hochwertigen Teile den Weg in den klassischen LEH (genauer: zu Interspar), gefunden haben – wenngleich zeitlich befristet. Eras erklärt: „Natürlich war das Sortiment bei Interspar eingeschränkt.” Damit erfolgte quasi ein Anteasern, „Ergänzungseinkäufe mussten letztlich zu einem nicht unerheblichen Teil im Fachhandel getätigt werden.” Der wurde überdies schon im Vorfeld über die Aktion mit Interspar unterrichtet, der Haussegen hing mithin zu keiner Zeit auch nur einen Millimeter schief.
Grundsätzlich erfolgt aber im Fachhandel der gleiche Wandel wie im Handel überhaupt, Stichwort: Digitalisierung. Gmundner positioniert sich demgegenüber pragmatisch aufgeschlossen: „Wir wissen alle nicht, wo es hingeht”, sagt Eras und zeigt sich gleichzeitig zuversichtlich: „Aber es wird auch in der Zukunft immer Konzepte für den stationären Handel geben.” Gmundner will dem Fachhandel dabei die notwendige Fachkompetenz vermitteln, aber ebenso „dorthin gehen, wo der Kunde ist”.