Mensch und Maschine

WIEN. Robo Advisors und andere Formen Künstlicher Intelligenz treffen keine von Emotionen geleiteten, falschen Anlageentscheidungen. Doch wie die Finanzbarometer-Umfrage von Swiss Life Select Österreich zeigt, möchte die Mehrheit der Kunden nicht auf den persönlichen Kontakt verzichten, sondern Online- und Offline-Services je nach Wunsch kombinieren. Die hybride Beratung gehört für mehr als ein Drittel der befragten Financial Planner zu den größten Trends in der Finanzdienstleistung. Besonders in Stresssituationen – Stichwort Kurssturz – ist ein erfahrener und vertrauter menschlicher Berater in der Entscheidungsfindung in aller Regel ein besserer Partner als Big Data und Algorithmen. (rk)