Match: Marketing trifft E-Commerce

WIEN. Die Disziplinen Marketing und E-Commerce sind längst nicht mehr getrennt wahrnehmbar. Vielmehr entscheidet das richtige Zusammenspiel über Erfolg im digitalen Business. Aus diesem Grund stand das Thema im Mittelpunkt des letzten Digital Marketing Experts Talk, veranstaltet vom Marketing Club Österreich (MCÖ) gemeinsam mit Co-Host Otago, unter dem Titel „It’s a Match: Marketing trifft E-Commerce“.

E-Commerce als „Mindset“
Die rund 80 Gäste, die sich in der Cupra City Garage eingefunden hatten, wurden inhaltlich von E-Commerce-Experten Thomas Leskowsky begrüßt. Leskowsky berichtete zunächst über den Status quo. „E-Commerce ist keine Abteilung, sondern ein Mindset – und das muss im gesamten Unternehmen ankommen. Wir brauchen mehr Austausch zwischen den Disziplinen, damit aus Marketing- und E-Commerce-Silos echte Wertschöpfung entsteht“, betonte er. Laut dem Experten müsse Marketing heute Vertrauen schaffen und Kunden auf der gesamten Journey begleiten. Denn erst wenn Strategie, Shop und Kommunikation ineinandergreifen, könne nachhaltige Markenbindung ent­stehen.

Anschließend gab Lena Fasching, Head of E-Commerce bei Bipa, Einblicke in eben jene Verzahnung von Marketing und Onlinehandel aus Unternehmenssicht. „Wer Marketing und E-Commerce trennt, verliert. Nur im Zusammenspiel entsteht nachhaltiges Wachstum. Marken sind Begleiter über alle Touchpoints hinweg – ein authentisches Kundenerlebnis schaffen sie nur durch ein gutes Zusammenspiel von Angebot und Emotionen“, unterstrich sie. Erfolgreiches E-Commerce-Marketing würde mit dem Verständnis für Menschen, nicht für Kanäle, beginnen. Langfristige Kundenbeziehungen und Nähe entstehe nur, wenn Daten, Markenkommunikation und Einkaufserlebnis aufeinander abgestimmt seien, so Fasching.

Zugang zu Praxiswissen
Das MCÖ-Vorstandsmitglied Stephan Kreissler führte durch den Abend und zeigte gemeinsam mit den Speakern, wie sich Marketingstrategien und E-Commerce-Prozesse vom ersten Kontaktpunkt bis zum Kaufabschluss wirkungsvoll verbinden lassen. „Das Zusammenspiel von Marketing und E-Commerce steht aktuell im Mittelpunkt vieler Entwicklungen in unserer Branche“, erklärte Kreissler. MCÖ-Präsident Andreas Ladich ergänzte: „Unser Ziel ist es, Wissen aus der Praxis für die Community zugänglich zu machen und den Dialog über die Zukunft des digitalen Marketings zu fördern“.
Nach den Vorträgen gab es bei Speis und Trank wie gewohnt reichlich Gelegenheit zum Austausch. (red)