WIEN. Was früher ein Add-on in der Mediaplanung war, ist heute einer der stärksten Umsatztreiber: Social Media. Plattformen sind längst nicht mehr nur Orte zur Imagepflege, sondern dynamische Ökosysteme, in denen Marken ihre Zielgruppen erreichen und direkt zum Abschluss führen.
Social Commerce auf Wachstumskurs
Laut Statista Research erwirtschafteten Social-Media-Plattformen 2025 bereits 17,11 Prozent des gesamten Online-Umsatzes. Der globale Social-Commerce-Sektor wächst mit 13,7 Prozent jährlich und soll bis 2028 die Marke von einer Billion US-Dollar überschreiten.
Vom Post direkt zum Produkt
Was Social Media besonders wirkungsvoll macht, ist die Nähe zur Lebensrealität der User:innen. Marken treten zunehmend wie Content Creator auf. Plattformen bieten umfassende Commerce-Funktionen – von Product-Tags über Checkout-Lösungen bis hin zu Creator-Shops. Der gesamte Kaufprozess findet in der App statt. Das senkt Hürden und steigert die Conversion-Rate.
Kreativität steigert Umsatz
Eine kreative Contentstrategie ist entscheidend, um Emotionen zu wecken und Kunden intuitiv zum nächsten Schritt zu führen – ob Anmeldung, Shopbesuch oder Kauf. Laut „Think with Google“ können kreative Kampagnen bis zu 30 Prozent mehr Umsatz erzielen.
„Menschliche Kreativität liefert den entscheidenden Mehrwert. Datenbasiertes Targeting und KI-gestützte Ausspielung sorgen für Effizienz, die Kreativbranche für Relevanz“, erklärt Andreas Kirnberger, Obmann der WKNÖ Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation.
Best-Practice-Beispiel: Snickers
Die weltweite Kampagne „You're not you, when you're hungry“ erzielte auf Social Media dank emotionalem Content 75 Prozent höhere Engagement-Raten und 9,2 Prozent mehr Umsatz im Aktionszeitraum.
Markenbindung zahlt langfristig
Neben kurzfristigen Erfolgen stärkt Social Media auch langfristige Kundenbeziehungen. Community Management, Feedback-Dialoge und Mehrwertformate steigern den Customer Lifetime Value.
Der aktuelle Consumer Check des Handelsverbands zeigt: Ein Drittel der österreichischen User:innen kauft bereits über Social Media ein. Unternehmen mit starker Präsenz erzielen bis zu 32 Prozent höhere Umsätze.
