••• Von Christian Novacek
Online-Shopping gehört 2024 endgültig zur Normalität in Österreich: 97% der Bevölkerung kaufen regelmäßig im Internet ein. Das belegt der aktuelle E-Commerce Report von Nexi in Kooperation mit dem Handelsverband. Besonders hoch ist der Anteil bei den 18- bis 29-Jährigen mit 98%, aber auch die über 65-Jährigen sind mit 94% stark dabei.
Die Ausgaben im Online-Handel haben überdies ein neues Rekordniveau erreicht: Über 30 Mrd. € wurden im Jahr 2024 ausgegeben. Das Ranking: 10,7 Mrd. entfallen auf Reisen und Gastgewerbe, gefolgt von Bekleidung (46%), Schuhe (26%), Apothekenartikel (28%) und Lebensmittel (25%).
Einfach und schnell
Convenience bleibt der entscheidende Treiber. Mehr als die Hälfte der Konsumenten bevorzugt Online-Shopping, weil es einfacher und schneller ist. Erst an zweiter Stelle folgen Preisvorteile, Auswahl und Unabhängigkeit von Öffnungszeiten. Auch der stationäre Handel profitiert indirekt, da laut Handelsverband rund 80% der stationären Käufe digital vorbereitet werden. Geschäftsführer Rainer Will betont: „Der E-Commerce wächst in Österreich kontinuierlich, bereits 97 Prozent der Menschen kaufen online ein. Aber auch der stationäre Handel bleibt unverzichtbar. Online- und Offline-Shopping ergänzen sich ideal.”
Ein deutliches Zeichen setzt das gestiegene Bewusstsein für Nachhaltigkeit: 56% der Konsumenten ist es wichtig, dass Online-Shops nachhaltig agieren. Ein Viertel akzeptiert längere Lieferzeiten, wenn dadurch umweltfreundlichere Zustellungen möglich sind.
Jüngere Käufer achten besonders auf klimafreundliche Liefermethoden, recycelbare Verpackungen und ressourcenschonende Retourenprozesse. Doch auch die ältere Generation legt zunehmend Wert auf ökologische Aspekte.
Einfaches Bezahlen wichtig
Eine weitere Schlüsselfunktion kommt der Bezahlabwicklung zu. 63% wählen ihre bevorzugte Zahlungsmethode aufgrund der Einfachheit, 59% wegen der Geschwindigkeit, 56% wegen der Sicherheit. Mit Abstand am häufigsten werden Kredit- und Debitkarten genutzt (70%), gefolgt von E-Wallets (37%) und dem Kauf auf Rechnung (33%). Oft entscheidend: „Gleichzeitig erwarten die österreichischen Konsumenten maximale Flexibilität und Sicherheit beim Bezahlen”, erklärt Rainer Will.
Besonders geschätzt werden übrigens lokale Anbieter – 72% der Konsumenten kaufen bevorzugt bei österreichischen Online-Shops.
Damir Leko, Country General Manager von Nexi Österreich, beschreibt den Wandel so: „E-Commerce ist in Österreich kein Nischenphänomen mehr, sondern erreicht Menschen jeden Alters.” Online-Shopping umfasst heute zunehmend digitale Dienstleistungen. Streaming-Abos (34%), Veranstaltungstickets (24%) und Versicherungen (17%) sind zentrale Ausgabenkategorien. Auch tägliche Mobilität – etwa Parken, Tickets oder Mietwagen – wird verstärkt online organisiert.
Etabliert mit Wachstum
Der Report zeigt: E-Commerce in Österreich wächst weiter – getragen vom Bedürfnis nach Bequemlichkeit, Individualisierung und nachhaltigen Lösungen. Wer lokale Nähe mit digitalen Services und flexiblen Zahlungssystemen verbindet, positioniert sich für die Zukunft optimal.
