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Der Kunde sollte König sein © Ricardo Herrgott
© Ricardo Herrgott

Redaktion 24.02.2017

Der Kunde sollte König sein

WIEN. Die Initiative Top Service Österreich und Swiss Life Select Österreich lud zu einem best-practice-Austausch rund um Kunden- und Serviceorientierung.

Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich, und Swiss Life Select-CEO Christoph Obererlacher diskutierten mit 40 Unternehmensvertretern verschiedener Branchen über den Wandel vom produkt- zum kundenorientierten Unternehmen. Aigner forderte Kunden­orientierung als Geisteshaltung, die eine Kultur im Unternehmen sein müsse und warnte: „Maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen sind Stiefkinder in vielen Unternehmen. Fatal ist, dass in Krisenzeiten das Thema ‚Kunde' komplett auf die Seite geschoben wird.” (hk)

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