••• Von Sascha Harold
LINZ. Auch in Zeiten zunehmender Digitalisierung bleibt die klassische Face-to-Face-Befragung relevant. In der Marktforschung können dabei durch die längere Befragungsdauer komplexere Fragestellungen abgebildet werden, während gleichzeitig die Repräsentativität gewährleistet ist – gerade bei Online-Angeboten ist das oft nicht gegeben.
Mehr-Themen-Umfrage
Beim Linzer Markt- und Meinungsforschungsunternehmen Imas International spielen Face-to-Face-Befragungen auch 2019 eine große Rolle. Man setzt dabei auch auf die sogenannte Mehr-Themen-Umfrage, die für Kunden jeden Monat buchbar ist. „Wir führen jeden Monat eine Mehrthemenumfrage mit 1.000 Befragten repräsentativ ab 16 Jahren in Österreich in Face-to-Face-Interview durch”, führt Gernot Hendorfer, Geschäftsführer bei Imas International, aus. Kunden können einzelne Fragen einer Untersuchung buchen und erhalten dann die individuell zugeschnittenen Ergebnisse. Der Feldzeitraum jeder Umfrage beträgt drei Wochen, jeden Monat wird eine neue Umfrage gestartet. „Die Mehr-Themen-Umfrage ist ein interessantes Angebot gerade für jene Kunden, die nur wenige Fragen stellen wollen, aber eine große Fallzahl benötigen. Hier kommen Qualität und Preis in einem guten Verhältnis zueinander”, ist Hendorfer überzeugt. Die Leistungen beinhalten neben der eigentlichen Erhebung eine ausführliche Analyse inklusive Kommentar, eine Präsentation sowie einen Tabellenband. Auch datenschutzrechtlich ergeben sich für den Kunden keine Berühungspunkte.
Persönlicher Kontakt
Die persönliche Befragung ist einerseits eine der aufwendigsten Erhebungsmethoden, sie bietet aber zahlreiche Vorteile. Der persönliche Befragungskanal wirkt sich in der Regel am wenigsten auf die Ergebnisse bestimmter Fragestellungen aus. Darüber hinaus ist auch die Befragung spezieller Zielgruppen durch Screening-Methoden möglich. „Die Face-to-Face-Befragung ermöglicht es, auch schwierige Zielgruppen zu erreichen – vom Allergiker bis hin zum Hundebesitzer hat sich diese Form der Methode stark bewährt”, erklärt Hendorfer. Bei Imas International spielt der persönliche Kontakt daher auch 2019 eine zentrale Rolle.
Trends und Entwicklungen
Neben der Wichtigkeit des persönlichen Kontakts blickt man bei Imas auch auf die Zukunftsthemen der Marktforschung. „Die Qualität und der Service werden immer wichtiger; viele Kunden wollen keine empirischen Schnellschüsse, sondern Ergebnisse, die verlässlich und hoch qualitativ sind”, erklärt Löhner abschließend.
