WIEN. Die Entscheidung, ein Produkt zu kaufen, eine Dienstleistung zu bestellen, ist meist multifaktoriell und hochemotional. Zeitlich kann dieser Prozess in fünf zentrale Phasen unterteilt werden: die Problemerkennung, die Informationssuche, die Bewertung der Alternativen, die Kaufentscheidung und letztlich die After-Sales-Phase. Um die Entscheidung der Kunden bzw. potenziellen Kunden noch besser verstehen zu können, hat sich im Marketing die Touchpoint-Analyse als innovative Methode bereits etabliert.
Aktuell hat der Marktforscher Imas einen Report beziehungsweise eine Eigenstudie im Bereich Möbelkauf durchgeführt.
Weitere Informationen:
www.imas.at
