WIEN. Rund um den Valentinstag rückt die Liebe in den Fokus. Eine aktuelle, repräsentative Studie von Payback unter 1.000 Personen zeigt jedoch: Treue ist in Österreich kein reines Beziehungsthema, sondern prägt auch Beruf und Konsumverhalten.
91% fühlen sich ihrem Arbeitgeber loyal verbunden, bei den Babyboomern sind es sogar 95%. Auch im Handel dominiert Beständigkeit: 79% kaufen fast immer im selben Supermarkt ein, 75% haben eine bevorzugte Drogerie, 66% tanken an ihrer Stamm-Tankstelle, 53% bestellen beim gleichen Lieferdienst.
Im Alltag greifen 80% stets zu denselben Pflegeprodukten, 63% bleiben ihrer Klopapiermarke treu. Auffällig ist der Generationenunterschied: 71% der Millennials würden ihre Marke nicht wechseln, bei den Babyboomern sind es 53%.
„Die Österreicher sind treu in der Liebe, im Beruf und eben auch beim Einkaufen. Diese Loyalität äußert sich in starken Bindungen zu Marken und Produkten“, sagt Walter Lukner, Geschäftsführer von Payback Österreich. „Diese Treue zu den Lieblingsprodukten in den Lieblingsgeschäften möchten wir belohnen.“
Wenn ein Lieblingsprodukt aus dem Sortiment verschwindet, vermissen es 84%. 59% bleiben auch dann in der Warteschlange stehen, wenn eine andere Kassa schneller wäre. Zweite Chancen sind hingegen selten: Nur rund ein Drittel greift nach einer Enttäuschung erneut zu, Männer mit 37% eher als Frauen mit 28%.
In Beziehungen sehen sich 95% als treu, 29% geben jedoch an, in früheren Partnerschaften fremdgegangen zu sein. Für 16% beginnt Untreue bereits beim alleinigen Verwenden von Sexspielzeug. 75% empfinden Treueprogramme als gute Möglichkeit, mehr aus ihren Alltagseinkäufen herauszuholen, 83% nutzen aktiv Kundenkarten oder Apps. Laut Unternehmen begleitet Payback über 3,2 Mio. Kunden in Österreich bei ihrem täglichen Einkauf.
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