WR. NEUDORF. Am 2. April, dem Welt-Autismus-Tag, rückt die Bedeutung von Inklusion in den Mittelpunkt. Mit der „Stillen Stunde“ setzt Billa ein Zeichen für mehr Barrierefreiheit im Einkaufsalltag, denn helle Lichter, Marktdurchsagen und volle Gänge können für Menschen mit Autismus eine Belastung sein. Deshalb führte Billa im Jahr 2021 die „Stille Stunde“ ein – eine Zeit, in der akustische und visuelle Reize reduziert werden. Mit dem Konzept startete Billa in seinem Billa Markt in der Wiener Goldeggasse und wurde vergangenes Jahr auf weitere Standorte ausgeweitet. Ab sofort werden die Maßnahmen auch im „grünsten“ Billa Markt Österreichs in der Pilotengasse 76 und in der Thaliastraße 154A in Wien sowie in der Doktor-Gschmeidler-Straße 16 in Krems umgesetzt. Im Mai wird das Angebot um zehn zusätzliche „Stille Stunde“-Märkte in Oberösterreich erweitert.Weitere Standorte in anderen Bundesländern folgen.
„Wir möchten das Einkaufserlebnis bei Billa für alle Menschen zugänglich machen. Die positive Resonanz auf die ‚Stille Stunde‘ hat uns bestärkt, das Konzept auf weitere Standorte auszuweiten. Aktuell sind es 19 Märkten, weitere werden folgen. Um dieses Angebot zu ermöglichen, setzen wir weiterhin auf die enge Zusammenarbeit mit zertifizierten Autismus-Vereinen. Unsere Mitarbeiter:innen in den Märkten werden umfassend geschult, um auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden bestmöglich einzugehen“, sagt Harald Mießner, Billa Vorstand Vertrieb.
Reduktion von akustischen und visuellen Reizen für autistische Kunden
Die Billa-Teams in den teilnehmenden „Stille Stunde“-Märkten wurden in Zusammenarbeit mit spezialisierten Vereinen gezielt auf die Bedürfnisse autistischer Kunden sensibilisiert und geschult. Dabei wurden die spezifischen Herausforderungen thematisiert und passende Maßnahmen gemeinsam erarbeitet. Während der täglichen „Stillen Stunde“ wird auf Radio- und Werbeeinschaltungen sowie Marktdurchsagen verzichtet, um eine entspanntere Einkaufsatmosphäre zu schaffen. Um den persönlichen Kontakt zu reduzieren, werden Feinkostbestellungen auf die Theke gelegt, anstatt sie direkt zu übergeben. Zudem wird das Tempo an der Kasse angepasst, damit Kunden ausreichend Zeit haben, ihre Einkäufe einzuräumen. Für besonders lichtempfindliche Personen stehen desinfizierte Sonnenbrillen kostenlos zur Verfügung. Die „Stille Stunde“ findet von Montag bis Samstag jeweils nachmittags statt – gezielt außerhalb der Stoßzeiten, da volle Märkte für autistische Personen eine Stressquelle sein können. Der genaue Zeitpunkt wird individuell an den jeweiligen Standort entsprechend angepasst.
Die „Stille Stunde“ gibt es von Montag bis Samstag in folgenden Märkten
Burgenland:
Billa PLUS | Wiener Straße 120, Neusiedl | 14 bis 15 Uhr
Billa | Neufelder Straße 21, Hornstein | 13 bis 14 Uhr
Kärnten:
Billa | Hauptstraße 221, Krumpendorf | 15 bis 16 Uhr
Billa | Ebentalerstraße 55, Klagenfurt | 15 bis 16 Uhr
Billa | 10. Oktober Straße 25, Klagenfurt | 15 bis 16 Uhr
Billa | Klagenfurter Straße 38, Völkermarkt | 14 bis 15 Uhr
Billa | Dreschnigstraße 31, Villach | 14 bis 15 Uhr
Billa | Maria-Gailer-Straße 37, Villach | 14 bis 15 Uhr
Salzburg:
Billa PLUS | Raiffeisenstraße 20, Salzburg | 14 bis 15 Uhr
Billa | Maxglaner Hauptstraße 18, Salzburg | 14 bis 15 Uhr
Niederösterreich:
Billa | Siegfried Marcus-Straße 18, Biedermannsdorf | 15 bis 16 Uhr
Billa | Bahnhofstraße 193, Pitten | 14 bis 15 Uhr
Billa | Doktor-Gschmeidler-Straße 16, Krems | 14 bis 15 Uhr
Steiermark:
Billa | Theodor Körner Straße 122, Graz | 14 bis 15 Uhr
Wien:
Billa | Goldeggasse 19, 1040 Wien | 14 bis 15 Uhr
Billa | Sterngasse 3, 1230 Wien | 14 bis 15 Uhr (Montag bis Freitag)
Billa | Gentzgasse 52, 1180 Wien | 14 bis 15 Uhr
Billa | Pilotengasse 76, 1220 Wien | 9 bis 10 Uhr
Billa | Thaliastraße 154A, 1160 Wien | 14 bis 15 Uhr
